Questions fréquentes
On vous répond
Commande, livraison, produits et espace pro : tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre pouf.
Commande & paiement
Comment passer commande ?
Sur la page Produits, choisissez le modèle, la taille, le coloris et la quantité, puis indiquez votre adresse. Nous vous envoyons ensuite un devis ; la commande est validée dès le versement de l'acompte de 35 %.
Comment se passe le paiement ?
Après votre commande, nous vous envoyons un devis. Vous versez un acompte de 35 % par CCP, puis vous nous envoyez la photo du talon CCP ou une capture d'écran BaridiMob. Nous livrons une semaine après ce versement et vous réglez la différence à la réception. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le devis.
Comment confirmer le versement de l'acompte ?
Envoyez-nous la photo du talon de versement CCP ou une capture d'écran de votre virement BaridiMob. Dès réception, votre commande est confirmée.
Combien coûte un pouf KOA ?
Le prix dépend du modèle et de la taille : Amber Pear à partir de 14 900 DA, Comfy Bear à partir de 15 900 DA et Tiddy Chair à partir de 16 900 DA, hors frais de livraison. Le détail par taille est sur la page Produits.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Votre commande est livrée une semaine après le versement de l'acompte. Les frais de livraison ne font pas partie du devis : ils sont réglés à part.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 h qui suivent la confirmation de la commande et le versement de l'acompte. Passé ce délai de 24 h, aucun remboursement n'est possible.
Produits
Quelles tailles proposez-vous ?
Chaque modèle existe en L, XL, XXL et XXXL. Comparez les prix de chaque taille dans les tableaux de la page Produits.
Puis-je choisir la couleur ?
Oui. Sept coloris sont proposés : ambre, vert forêt, bleu nuit, sable, terracotta, gris perle et noir. Pour une autre teinte, choisissez « + » et précisez-la.
Comment entretenir mon pouf ?
Aspirez-le régulièrement. En cas de tache, tamponnez avec un chiffon humide sans frotter. Suivez les consignes indiquées sur l'étiquette selon le tissu.
Professionnels (B2B)
À partir de combien de pièces commander en B2B ?
Le minimum est de 10 pièces par modèle, avec des prix dégressifs selon la quantité. En dessous, commandez directement sur la page Produits.
Sous quel délai recevrai-je mon devis ?
Nous répondons sous 24 h ouvrées après réception de votre demande.
Comment se passe le paiement en B2B ?
Comme pour le détail : vous recevez un devis, vous versez un acompte de 35 % par CCP (photo du talon ou capture BaridiMob comme preuve), nous livrons une semaine après ce versement et vous réglez la différence à la réception. La livraison n'est pas comprise dans le devis. Annulation possible dans les 24 h suivant la confirmation et le versement ; au-delà, aucun remboursement.
Peut-on personnaliser les poufs à nos couleurs ?
Oui : coloris sur-mesure et marquage de votre logo. Précisez vos besoins dans le champ « Message » du formulaire de devis.
Besoin d'aide ?
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Passez commande en ligne, ou demandez un devis si vous équipez un établissement.